Klachtenregeling

Bij Generatiewijs  streven we naar de beste zorg en begeleiding voor iedereen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent of met een naar gevoel blijft zitten. We nemen feedback en klachten zeer serieus en bieden duidelijke, onafhankelijke stappen om samen tot een oplossing te komen.

Veelgestelde vragen over klachten en onvrede

Hieronder vind je antwoorden op de belangrijkste vragen over hoe we omgaan met klachten, hoe je deze kunt aankaarten en bij welke officiële instanties je terechtkunt.

Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben of een naar gevoel heb?

Als je ergens ontevreden over bent, heb je meerdere mogelijkheden. In de eerste plaats kun je dit direct melden bij Simone Boersma om het samen rustig te bespreken. Mocht dit niet gewenst zijn of komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen via de klachten- of geschillencommissie van de beroepsvereniging of via het onafhankelijke Klachtenloket Zorg.

Hoe verloopt een eerste gesprek met Simone Boersma?

Een open en vertrouwelijk gesprek is vaak de snelste manier om misverstanden of zorgen op te lossen. We luisteren aandachtig naar jouw ervaring en kijken gezamenlijk naar een passende oplossing zodat de begeleiding weer prettig verloopt. 

info@kinderwijs.org 

 

Bij welke beroepsvereniging is Kinderwijs aangesloten?

Kinderwijs is aangesloten bij het SKJ (Stichting Kwaliteitsregister Jeugd). Dit waarborgt dat onze zorg voldoet aan strenge kwaliteitsnormen en biedt toegang tot een professionele en onafhankelijke tucht- en klachtenregeling.

Wat doet het Klachtenloket Zorg?

Het Klachtenloket Zorg biedt gratis advies en onafhankelijke bemiddeling wanneer je er samen met ons niet uitkomt. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris helpt dan om te zoeken naar een bevredigende uitkomst voor beide partijen.

Heb je een vraag of wil je in gesprek?

Blijf er niet mee rondlopen. Neem gerust contact met ons op om zorgen, vragen of opmerkingen direct te bespreken.